Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 août 2025
La présente politique explique comment SEGABY Informatique collecte et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez le site segaby-informatique.fr (le « Site »), ses formulaires et ses traceurs. Nous appliquons le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la loi française applicable. Vous disposez de droits détaillés ci-dessous et pouvez nous contacter à tout moment pour les exercer.
1. Responsable du traitement
SEGABY Informatique
8 rue Rabelais, 67200 Strasbourg, France
Tél. : 06 13 26 98 15
Email : contact@segaby-informatique.fr
Site : segaby-informatique.fr
Délégué à la protection des données (DPO) : non désigné (non obligatoire au vu de notre activité).
2. Données que nous collectons
- Données fournies via nos formulaires (par ex. formulaire de contact / demande de diagnostic) : nom, email et/ou téléphone, marque & modèle, description de panne, message libre, pièces jointes le cas échéant.
- Données de navigation : pages consultées, évènements techniques, et, selon votre choix, des traceurs destinés à la mesure d’audience et/ou à la publicité.
- Données techniques et sécurité : adresse IP, user-agent, journaux (logs) anti-abus, mécanismes anti-spam (ex. « honeypot » et « time-trap »).
Nous ne vous demandons jamais de données sensibles (santé, opinions, etc.) via le Site.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Exemples | Base légale (art. 6 RGPD) |
|---|---|---|
| Répondre à vos demandes et vous recontacter | Prise de contact, devis, diagnostic | Consentement (case à cocher sur nos formulaires) |
| Exécuter nos prestations | Réparation, suivi d’intervention, SAV | Contrat (ou mesures précontractuelles) |
| Obligations légales | Facturation, comptabilité, garanties | Obligation légale |
| Sécurité du Site | Prévention de la fraude, logs, anti-spam | Intérêt légitime |
| Mesure d’audience & marketing | Google Analytics/Ads, Meta Pixel (si activés) | Consentement (bandeau cookies/CMP) |
4. Consentement
Formulaires
L’envoi d’un formulaire est conditionné à un opt-in explicite via une case de consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant (voir § 10).
Cookies et traceurs
Aucun cookie non essentiel (publicité, mesure d’audience non exemptée) n’est déposé sans votre accord préalable. Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment depuis notre bandeau/centre de préférences.
6. Destinataires
Vos données sont traitées par SEGABY Informatique. Nous pouvons recourir à des prestataires habilités (hébergement, messagerie, formulaires, mesure d’audience, publicité) agissant sur instruction et offrant des garanties de sécurité et de confidentialité.
7. Transferts hors UE
Certains outils (par ex. Google, Meta) peuvent impliquer un transfert hors EEE. Dans ce cas, nous veillons à la mise en place de garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou équivalents). Vous pouvez demander des informations complémentaires en nous écrivant.
8. Durées de conservation
- Prospects (demandes de contact) : jusqu’à 12–24 mois après le dernier échange sans suite commerciale.
- Clients : pendant la relation contractuelle puis archivage légal (ex. pièces comptables : 10 ans).
- Cookies : au maximum 13 mois (et vos choix de consentement jusqu’à 6 mois à 13 mois selon l’outil).
- Journaux techniques/anti-spam : durée strictement nécessaire à la sécurité et au diagnostic.
9. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : chiffrement en transit (HTTPS), contrôle d’accès, journalisation, sauvegardes, minimisation des données collectées.
10. Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité, d’opposition (notamment à la prospection), ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.
Pour exercer vos droits : écrivez-nous à contact@segaby-informatique.fr ou par courrier : SEGABY Informatique – 8 rue Rabelais, 67200 Strasbourg, France. Nous répondons dans un délai d’un mois (prolongeable de deux mois en cas de complexité/volume).
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.
11. Mineurs
Le Site ne s’adresse pas intentionnellement aux mineurs. Si vous êtes parent/tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des données, contactez-nous pour suppression.
12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter une évolution légale ou fonctionnelle. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec la date de mise à jour.